ユーザビリティの原則とは：ヒューマンコンピュータインタラクションのレッスン

使いにくい画面の見分け方

ユーザビリティの原則は、画面が使いやすいかを判断するための、決まった見方です。この見方があると、「なんとなく使いにくい」を、直す場所のある言葉に変えられます。

駅の券売機で、ボタンを押しても何も起きず、もう一度押して2枚買ってしまうことがあります。原因は人ではなく、画面の作りにあります。

メモ

ユーザビリティの原則を使って、画面の問題を判断できる。

学生が入力するセルは、このプレビューでは空白です。

可視性は、今どこにいて、何ができるかが、見てわかることです。フィードバックは、操作の直後に、結果を返すことです。

押しても画面が変わらないと、人はもう一度押します。ラボの店では、買うボタンを4回押した人がいました。

学生が入力するセルは、このプレビューでは空白です。

ラボの店では、12人がテストを受けました。観察者が書いたメモが notes.md に残っています。

次の Run は、そのメモを表示します。メモは英語で、8人分が1行ずつです。読みながら、どの原則に当たるかを考えてください。

コマンド

docker exec jupyter cat notes.md

ここでは表示のみで、実行されません。無料アカウントを作成すると、実行ボタンで自分のラボのターミナルに入力できます。

一貫性は、同じ意味のものを、同じ見た目と言い方で出すことです。ある画面で「購入」、別の画面で「買う」と書くと、人は別の操作だと思います。

エラーの予防は、まちがいを起こさせない工夫です。削除の前に確認を出す、日付を入力させずに選ばせる、などがあります。

注意

多くの人は、原則を守れば必ず使いやすくなると考えます。原則は、問題を見つけるための見方です。直ったかどうかは、人に試してもらうまでわかりません。

評価では、見つけた問題を一文で書きます。書くのは、「どの場面で」「何が起きたか」「どの原則に当たるか」の3つです。

例: 「支払い画面で、エラーが番号だけで出る。意味がわからない。フィードバックの問題」。この形で並べると、直す順番も決めやすくなります。

毎日使うアプリや券売機を1つ選んでください。守られていない原則を、1つずつ探します。

見つけたら、「場面、起きたこと、原則」の形で、3つ書きましょう。1つは、守られている原則も挙げてください。