AIの比較
チャットボットとAIエージェントの違い
チャットボットは会話のメッセージごとに返答し、エージェントは目標に向けて多くの手順を踏み、ツールを選んで呼び出します。その間にメッセージがないことも多くあります。
| 観点 | チャットボット | エージェント |
|---|---|---|
| 仕事の単位 | メッセージごとに一つの返答 | 多くの手順からなる作業 |
| ツール | ないか、少し | 動作の中心 |
| 誰が進めるか | 利用者が一往復ずつ | モデルが制限の中で |
| 主なリスク | 誤った答え、話題から外れた答え | 誤った操作、止まらないループ、費用 |
チャットボットを選ぶとき
- 質問して答えを得たい
- 何かが起きる前に返答を読める
- 小さく予測しやすい機能にしたい
エージェントを選ぶとき
- 続けて複数の操作が必要
- 途中の結果によって手順が変わる
- ツールを隔離し、手順数に上限を設けられる
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