Supprimer votre propre compte
Votre profil comporte un onglet « Votre compte », et ce qu’il propose dépend de la personne à qui appartient le compte. Un compte que vous avez ouvert vous-même est le vôtre, et vous pouvez le supprimer. Un compte d’établissement contient un travail dont l’établissement garde la trace : vous en faites alors la demande.
Un compte personnel : supprimez-le vous-même
Sur un compte personnel gratuit, sur un compte créé lors de la réservation d’un appel, ou sur un compte que vous avez comme élève des leçons gratuites du Public college, cliquez sur « Supprimer mon compte ». Personne ne vous a donné de travail et aucun établissement ne conserve de note ni de rendu de vous : la décision vous appartient donc seul. Une confirmation vous est demandée, qui précise ce qui disparaît et ce qui reste, puis le compte est fermé : vous êtes déconnecté et ne pouvez plus vous reconnecter. Les appels que vous avez réservés restent dans nos registres, car nous devons les conserver pour des raisons fiscales.
Un administrateur système n’a ni l’un ni l’autre de ces boutons, car supprimer le dernier pourrait bloquer l’accès au site pour tout le monde. Un autre administrateur système supprime le compte depuis la page Utilisateurs.
30 jours pour changer d’avis
Rien n’est supprimé tout de suite. Le compte est supprimé 30 jours après sa fermeture, et d’ici là, l’e-mail que nous vous envoyons contient un lien qui le rétablit : suivez-le, cliquez sur le bouton de la page, et le compte est tel que vous l’avez laissé. Un administrateur peut aussi le rétablir depuis la page « Utilisateurs ».
Passé ces 30 jours, le compte part dans la corbeille : même alors, un administrateur peut le restaurer tant que personne ne l’a supprimé définitivement.
Un compte d’établissement : faites la demande
Un élève ou un membre du personnel d’un établissement clique plutôt sur « Demander la suppression ». La personne qui gère le compte est prévenue : les administrateurs de l’établissement, ou nous-mêmes lorsque c’est un administrateur de l’établissement qui demande. Rien ne change entre-temps : vous restez connecté, votre travail est intact, et le compte n’est supprimé que s’ils le décident.
Demander une deuxième fois ne change pas la date de la demande, si bien qu’un administrateur voit depuis combien de temps la personne attend. La demande apparaît sur la page « Utilisateurs », où « Conserver » la refuse.
Questions fréquentes
- Le lien me connecte-t-il ?
- Non. Il ne fait qu’arrêter la suppression, et ne fonctionne qu’une fois. Vous vous connectez ensuite comme d’habitude.
- Puis-je supprimer moi-même le compte d’un élève ?
- Un administrateur de l’établissement retire les comptes depuis la page « Utilisateurs », ce qui les place aussitôt dans la corbeille, sans attendre 30 jours.