Términos y condiciones

Este sitio web, la plataforma de aprendizaje y el concurso de programación

Mitsuru Technologies Ltd

Última actualización: 9 de octubre de 2026. Imprimir o guardar como PDF

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Estos Términos y condiciones (los «Términos») se aplican a este sitio web y a todos los servicios que presta a través de él Mitsuru Technologies Ltd («nosotros», «nos», «nuestro»), sociedad registrada en England & Wales con el número de sociedad 16755264. Esto comprende:

• el coaching profesional para ingenieros de software, que ya no ofrecemos, respecto de todo lo reservado antes de que dejáramos de ofrecerlo (Parte B);
• la llamada gratuita sobre la plataforma de aprendizaje, para un colegio o centro que esté valorando la plataforma (Parte C);
• la plataforma de aprendizaje que usa un colegio, centro u otra organización para sus alumnos, incluidos su año gratuito y su precio (Parte D);
• MitsuruTech ColdStart, el concurso gratuito de programación para estudiantes matriculados en educación postsecundaria (Parte E); y
• el uso del propio sitio web, incluidos el entorno de pruebas de Python y la plataforma de aprendizaje (cláusulas 3 y 4).

Al reservar una llamada, realizar un pago o usar el sitio web, tú («tú» y, cuando hayas reservado un servicio, «el Cliente») aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no los aceptas, no reserves, no pagues ni uses el sitio web.

2. Qué parte se te aplica

La Parte A y la Parte F se aplican a todo el mundo. Aparte de ellas, normalmente solo te afectará una de las partes intermedias:

• La Parte B si reservaste coaching profesional, o la llamada inicial gratuita de coaching, antes de que dejáramos de ofrecerlo.
• La Parte C si vas a reservar la llamada gratuita sobre la plataforma de aprendizaje, o nos preguntas por la plataforma para tu colegio o centro.
• La Parte D si tu colegio, centro u otra organización usa la plataforma de aprendizaje con sus alumnos, o si estás decidiendo si debería hacerlo.
• La Parte E si te has inscrito en MitsuruTech ColdStart. Allí no se compra nada, así que la mayor parte de lo que dice la Parte A sobre reservas y pagos no te afecta.

Cuando una cláusula de la Parte B, la Parte C, la Parte D o la Parte E diga algo distinto de la Parte A, prevalece la parte más específica para ese servicio. Los servicios de las Partes B a E se ofrecen de forma distinta y en condiciones distintas, por eso se exponen por separado en lugar de fundirse en un único texto que no sería exacto para ninguno de ellos.

3. Uso de este sitio web

Puedes usar este sitio web para tu propia información, tu aprendizaje y tus relaciones con nosotros. El entorno de pruebas de Python ejecuta el código que envías en un entorno aislado y efímero, y se ofrece únicamente para aprender y experimentar. Te comprometes a no usar el sitio web ni el entorno de pruebas para:

• atacar, escanear, sobrecargar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, nuestro o de cualquier otra persona;
• minar criptomonedas, enviar correo masivo, alojar contenidos o utilizarlo de cualquier otro modo como capacidad de cómputo de uso general;
• ejecutar o subir nada ilícito, ni nada que contenga software malicioso; ni
• almacenar datos personales de otras personas, ni información confidencial que pertenezca a un tercero.

Podemos limitar, suspender o retirar el acceso cuando el uso del sitio web ponga en riesgo su disponibilidad o su seguridad, o incumpla esta cláusula. El sitio web se ofrece tal cual, y no garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores.

4. Cuentas e inicio de sesión

Se inicia sesión con un código que se envía a tu dirección de correo electrónico, o con una llave de acceso que hayas registrado. Eres responsable de mantener seguros tu cuenta de correo electrónico y tus dispositivos, y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos cuanto antes si crees que otra persona tiene acceso a ella.

Cuando usas la plataforma de aprendizaje como alumno de un centro, es ese centro quien mantiene la relación con nosotros: decide quién tiene cuenta, qué trabajo se asigna y qué miembros de su personal pueden verlo. Su personal puede abrir el trabajo que entregas a través de la plataforma, y cada uno de esos accesos queda anotado en un registro que tú mismo puedes leer íntegro: deliberadamente no existe una versión aparte solo para el personal. Quién es responsable de tus datos personales en ese marco se trata en la cláusula 10.

5. Requisitos y facultad para reservar

Para reservar o pagar cualquier servicio, confirmas que:

• tienes al menos 18 años y la capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante;
• reservas o bien como consumidor para ti mismo, o bien en nombre de una organización a la que tienes facultad para obligar; y
• has facilitado información exacta y completa a efectos de reservar y prestar el servicio.

La llamada sobre la plataforma de aprendizaje se reserva con la dirección de correo electrónico propia de una organización, porque esa dirección es lo que nos indica que quien pregunta es una organización. Podemos rechazar una reserva hecha con otra dirección.

Alumnos de la plataforma de aprendizaje. El requisito de edad anterior se aplica a reservar y pagar un servicio. No se aplica al uso de la plataforma de aprendizaje como alumno de un centro, donde no tienes nada que comprar ni ningún contrato que celebrar: tu cuenta existe porque tu centro la ha gestionado, en virtud de su acuerdo con nosotros, y es tu centro el responsable de obtener cualquier consentimiento necesario para un alumno menor de 18 años. Cómo tratamos los datos de un alumno, también los de un alumno menor de 18 años, se explica en la cláusula 10 y en nuestra Política de privacidad.

Participantes en MitsuruTech ColdStart. El requisito de edad anterior tampoco se aplica a la participación en el concurso, y por otro motivo: no hay nada que comprar ni ningún centro detrás de ti, así que la norma aplicable es la de la cláusula 31. Debes tener 16 años o más para inscribirte. Si tienes menos de 18 años puedes participar y ganar, y uno de tus padres o tu tutor legal tiene que dar su conformidad antes de que se pague un premio.

6. Reservas, precios y pago

Antes de que hagas un pedido te mostraremos el precio del servicio, una descripción de lo que incluye, cómo pagar y estos Términos, en un formato que puedas guardar o imprimir.

Lo que ofrecemos entra en uno de tres casos, y la página desde la que reservas indica cuál:

• De pago al reservar. El importe se cobra en el momento de la reserva, con tarjeta o a través de PayPal. Una llamada a la que hemos puesto precio indica ese precio en la página desde la que se reserva.
• Gratuito. Sin ningún importe, sin pedir datos de tarjeta y sin factura posterior. La llamada sobre la plataforma de aprendizaje es el ejemplo habitual, véase la cláusula 21.
• Se liquida contigo después. No se cobra nada en línea, y el importe se acuerda contigo por separado cuando sabemos lo que implica. Las propias sesiones de coaching funcionan así, véase la cláusula 15.

La plataforma de aprendizaje es distinta de los tres casos: se cobra por alumno después de un año gratuito, y la Parte D recoge todo lo relativo a ese año y a su precio.

Los precios que se muestran a los consumidores incluyen el IVA. No aplicamos ningún recargo por usar un medio de pago concreto más allá del coste que nos supone aceptarlo. El contrato entre nosotros se perfecciona cuando confirmamos tu reserva por correo electrónico, y en ese momento te enviamos una copia de estos Términos y un resumen de tu pedido.

7. Cambios de fecha, citas perdidas y llamadas que no podemos atender

Cámbiala tantas veces como necesites. No hay límite de cambios de fecha y no cuestan nada: lo que ya hayas pagado se traslada con la reserva. Avísanos con al menos 48 horas de antelación cuando puedas, para que ese tiempo pueda dedicarse a otra persona.

Una llamada cambiada de fecha puede ser con otra persona. Nuestro personal gestiona su propia agenda, así que la persona disponible en tu nueva hora puede no ser la que estaba disponible en la anterior. Te diremos quién es. Si la persona disponible no es la adecuada para lo que estás preparando, o no podemos ofrecerte una hora que te venga bien, dínoslo y te reembolsaremos íntegramente lo que hayas pagado.

Si no acudes a una cita reservada y no nos avisaste antes, se considera prestada: el tiempo se reservó para ti y la persona que debía atenderla estaba allí. Ponte en contacto con nosotros y normalmente te ofreceremos otra hora como gesto de buena voluntad, aunque no estemos obligados a ello, y en cualquier caso la cláusula 16 puede darte un derecho legal a un reembolso.

Si cancelamos nosotros, o no podemos acudir, se te ofrecerá otra hora o el reembolso íntegro de lo que hayas pagado por ella, lo que prefieras.

8. Nivel del servicio

Cuando tratas con nosotros como consumidor, se aplica la Consumer Rights Act 2015 (la ley británica de derechos de los consumidores de 2015): nos comprometemos a prestar los servicios con un cuidado y una pericia razonables, en un plazo razonable cuando no se haya fijado fecha y por un precio razonable cuando no se haya acordado de antemano. Si no alcanzamos ese nivel, puedes tener derecho, conforme a esa ley, a que se repita la prestación de los servicios o a una reducción del precio. Cuando tratas con nosotros como empresa, te debemos el deber equivalente de actuar con un cuidado y una pericia razonables, y la cláusula 23 expone qué más cambia.

9. Confidencialidad

La información que compartes con nosotros en una llamada, o al prepararla, se trata como confidencial y no se revela a terceros, salvo cuando la ley nos obligue a hacerlo o para proteger la seguridad de alguien.

No debes compartir información confidencial que pertenezca a tu empleador, a tu cliente o a cualquier otro tercero, como código fuente propietario, documentos internos, credenciales o material comercialmente sensible. No necesitamos acceder a tus sistemas y nunca te pediremos una contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por una revelación de ese tipo hecha por ti.

10. Protección de datos (UK GDPR)

Esta cláusula es un resumen. Nuestra Política de privacidad es la explicación completa de qué recogemos, por qué, cuánto tiempo lo conservamos y qué puedes pedirnos al respecto, y es el documento que debes leer si quieres el detalle.

Respecto de los datos personales que nos facilitas cuando nos consultas, reservas, pagas o participas en una llamada, somos el responsable del tratamiento, y los tratamos conforme al UK GDPR (el Reglamento General de Protección de Datos tal como se aplica en el Reino Unido) y a la Data Protection Act 2018 (la ley británica de protección de datos de 2018).

Con los alumnos de la plataforma de aprendizaje es distinto. Cuando un centro usa la plataforma para sus alumnos, es el centro quien decide quién tiene cuenta, qué trabajo se asigna y quién puede verlo. Respecto de esos datos de los alumnos, el centro es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento: actuamos siguiendo sus instrucciones, conforme al acuerdo que tenemos con él, y no usamos el trabajo de los alumnos para nuestros propios fines. Un alumno que quiera ejercer un derecho sobre esos datos puede pedírnoslo y trasladaremos la solicitud, pero es el centro quien la responde. Seguimos siendo responsables del tratamiento de los registros de cuentas que necesitamos para que la plataforma funcione, como la dirección a la que se envía un código de inicio de sesión.

Qué recogemos y por qué: tu nombre y tus datos de contacto; para el coaching, tu trayectoria laboral y profesional y lo que compartes durante las sesiones; para una consulta sobre la plataforma de aprendizaje, tu organización, tu cargo en ella, cuántos alumnos tiene y qué nos preguntas. Los usamos para prestar y mejorar los servicios (base jurídica: ejecución de un contrato, o nuestro interés legítimo en responder a una consulta que nos has hecho), para cumplir obligaciones legales (base jurídica: obligación legal) y, cuando lo hayas aceptado expresamente, para enviarte comunicaciones comerciales (base jurídica: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).

Conservación: conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir los requisitos legales y contables, normalmente no más de 6 años después de que termine nuestro contrato, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.

Terceros: podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar los servicios, por ejemplo de agenda, procesamiento de pagos, correo electrónico y videoconferencia. Cuando un proveedor está situado fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que exista una garantía adecuada, como el UK International Data Transfer Addendum (el anexo británico para transferencias internacionales de datos).

Tus derechos: puedes pedirnos que te demos acceso a tus datos personales, que los rectifiquemos, los eliminemos o limitemos su uso, oponerte a su tratamiento o pedir una copia en un formato portable. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él, y presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office, la autoridad británica de protección de datos (ico.org.uk), si no estás conforme con cómo tratamos tus datos.

11. Nuestros materiales y propiedad intelectual

Los marcos de trabajo, plantillas, orientaciones, ejercicios, material de curso o esquemas escritos que te facilitemos siguen siendo propiedad intelectual nuestra, y se te conceden bajo licencia para tu propio uso, o para el uso interno de la organización que los encargó. No pueden reproducirse, revenderse ni distribuirse fuera de esa organización sin nuestro permiso previo por escrito. El contenido de este sitio web es nuestro o de nuestros licenciantes y está protegido en consecuencia.

12. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme al derecho inglés.

Sin perjuicio del párrafo anterior, solo ofrecemos orientación y asesoramiento, y no somos responsables de las decisiones que tomes tú o tu organización a partir de una conversación con nosotros, ni de los resultados derivados de tus propios actos. Una llamada informativa es una conversación basada en lo que nos cuentas durante ella, no una auditoría, una evaluación de seguridad, una revisión de contratación ni una revisión de cumplimiento normativo, y no debe tomarse como tal.

Sin perjuicio del primer párrafo de esta cláusula, nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con un servicio se limita al importe que pagaste por el servicio que da lugar a la reclamación, y no respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio. Cuando el servicio se haya prestado gratuitamente, nuestra responsabilidad en relación con él se limita a 100 £.

13. Qué incluye el coaching

Los servicios de coaching pueden incluir apoyo en:

• Desarrollo profesional en ingeniería de software
• Revisión del currículum y del perfil de LinkedIn
• Preparación de entrevistas técnicas
• Preparación de entrevistas de diseño de sistemas
• Estrategia de búsqueda de empleo
• Planificación de la progresión profesional
• Asesoramiento para un cambio de carrera

El paquete de coaching concreto, el número de sesiones, su duración y el precio se confirmarán en el momento de la reserva. El enfoque del coaching se adapta a tu trayectoria, tus objetivos y tus necesidades, pero sigue siendo orientación profesional general y no un programa de resultados garantizados, véase la cláusula 18.

14. La llamada inicial de coaching (gratuita)

La llamada inicial de coaching es una breve llamada en línea, actualmente de 30 minutos, que se ofrece antes de tu primera sesión de coaching para que podamos conocer tu trayectoria, tus objetivos, tus dificultades y tus expectativas, y para que tú puedas decidir si nuestro coaching es adecuado para ti. Puedes reservarla directamente en este sitio web sin comprar una sesión de coaching.

No tiene coste

La llamada es gratuita. No cobramos nada por ella, no pedimos datos de tarjeta y no enviamos factura después. Reservarla no te obliga a comprar una sesión de coaching, y la tarifa de cualquier sesión que reserves después es la publicada en nuestra página de coaching, sin añadir ni descontar nada.

Puedes cancelar o cambiar la llamada en cualquier momento desde tu propia página de reservas, por cualquier motivo y sin decirnos por qué. Como no se ha pagado nada, no hay nada que reembolsar.

Los enlaces de reserva y los datos de la cita se facilitan al reservar. Los cambios de fecha y las llamadas perdidas se tratan en la cláusula 7.

15. Sesiones de coaching, tarifas y pago

El coaching se cobra por horas, según la tarifa publicada para tu nivel de experiencia, salvo en el tramo más sénior, que se presupuesta cuando conocemos el puesto. Las tarifas figuran en nuestra página de coaching, y la que se te aplica se confirma contigo antes de reservar cualquier sesión.

Las sesiones en sí no se pagan en este sitio web. El importe se liquida contigo por separado después de la llamada inicial, y una sesión queda confirmada cuando lo indicamos por correo electrónico.

16. Tu derecho de desistimiento (plazo de 14 días)

Como este contrato se celebra a distancia (en línea), tienes un derecho legal, conforme a las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (el reglamento británico de 2013 sobre información, desistimiento y cargos adicionales en los contratos con consumidores), a desistir de tu pedido sin indicar ningún motivo. Dispones de 14 días, a contar desde el día siguiente a aquel en que se celebra el contrato, que es el día en que enviamos la confirmación descrita en la cláusula 6. Este derecho corresponde a los consumidores: si reservas en nombre de una organización, consulta la cláusula 23.

Para desistir, ponte en contacto con nosotros por los medios indicados en la cláusula 41, o rellena y envíanos el modelo de formulario de desistimiento del Anexo A. No es obligatorio usar el formulario, pero debe quedar claro que desistes.

Si tu llamada o sesión está programada dentro del plazo de desistimiento de 14 días

Al reservar, te pediremos que confirmes expresamente, marcando una casilla aparte y no marcada de antemano, que solo se muestra cuando la fecha elegida cae dentro de tu plazo de desistimiento, que:

• solicitas que tu sesión de coaching comience antes de que termine el plazo de desistimiento de 14 días; y
• entiendes que, una vez prestada íntegramente una sesión, perderás tu derecho a desistir y a recibir un reembolso por esa sesión.

Si no marcas esta casilla, no programaremos tu sesión hasta que haya transcurrido el plazo de 14 días, salvo que solicites por separado una fecha anterior.

Si desistes después de que haya empezado una sesión pero antes de que termine

Se te cobrará un importe proporcional al coaching efectivamente prestado hasta el momento en que nos comunicaste tu desistimiento, calculado sobre el precio total de tu paquete. El resto se te reembolsará en un plazo de 14 días desde que se nos informe de tu desistimiento.

Si no marcaste la casilla descrita arriba, o no te explicamos debidamente tu derecho de desistimiento

No debes nada por ninguna sesión prestada durante el plazo de desistimiento, y tienes derecho a un reembolso íntegro, conforme a nuestras obligaciones según el reglamento de 2013.

Este derecho de desistimiento no elimina tus demás derechos legales, incluidos los que te reconoce la Consumer Rights Act 2015, véase la cláusula 8.

17. Reembolsos fuera del plazo de desistimiento

Una vez terminado tu derecho de desistimiento de 14 días, o perdido conforme a la cláusula 16 porque una sesión se prestó íntegramente con tu consentimiento, los reembolsos quedan a nuestra discreción, salvo cuando la Consumer Rights Act 2015 te dé derecho a que se repita la prestación, a una reducción del precio o a un reembolso porque los servicios no se prestaron con un cuidado y una pericia razonables, véase la cláusula 8.

18. Sin garantía de resultados profesionales

El coaching profesional ofrece orientación, asesoramiento y apoyo según tus circunstancias personales. No garantizamos ofertas de empleo, entrevistas superadas, aumentos de sueldo, ascensos ni ningún resultado profesional concreto. Los resultados dependen de muchos factores ajenos a nuestro control, como tus competencias, tu experiencia, tu preparación, tu esfuerzo y el mercado laboral en general.

19. Qué te pedimos como cliente de coaching

Para sacar el máximo partido al coaching, te comprometes a:

• facilitar información exacta sobre tu trayectoria y tus objetivos profesionales;
• participar activamente en las sesiones de coaching; y
• completar las actividades de preparación o atender las solicitudes de información que se te hagan antes de las sesiones.

20. La llamada sobre la plataforma de aprendizaje

La llamada sobre la plataforma de aprendizaje es una llamada en línea, actualmente de 60 minutos, sobre la plataforma de aprendizaje MitsuruTech: qué enseñas, qué usas ahora y si la plataforma te sería útil. Se reserva en este sitio web con la dirección de correo electrónico propia de tu organización, y la atiende un ingeniero, no un comercial.

En la llamada te preguntamos qué enseñas, cómo trabajan ahora tus alumnos y qué ha motivado la consulta, y te damos una opinión franca, incluido un «esto no es lo que necesitas» cuando esa sea la respuesta sincera.

La llamada es una conversación, no una evaluación profesional. Lo que decimos en ella se basa en la información que nos das durante la llamada, es de carácter general y no constituye una auditoría de seguridad, una revisión de cumplimiento normativo, una revisión de contratación ni un asesoramiento sobre tus circunstancias concretas. Se le aplica la cláusula 12.

Por lo general ofrecemos una llamada por organización. Podemos rechazar o limitar nuevas reservas, en particular cuando lo que se pide es consultoría gratuita y no una conversación sobre la plataforma.

21. Gratuita, y qué significa eso

La llamada sobre la plataforma de aprendizaje es gratuita. No tiene ningún coste, no pedimos datos de tarjeta ni bancarios para reservarla y no va seguida de ninguna factura. Nada de lo que se diga en la llamada, ni nada de lo que te enviemos después, te obliga a comprar nada.

Como no se paga nada por ella:

• no hay nada que reembolsar, y el derecho de desistimiento de 14 días de la cláusula 16, que se refiere a contratos a distancia de pago con consumidores, no tiene aquí sobre qué operar;
• puedes cancelar o cambiar la llamada en cualquier momento sin coste, y solo te pedimos que nos avises con toda la antelación que razonablemente puedas, para que ese tiempo pueda dedicarse a otra persona; y
• nosotros también podemos cancelarla o cambiarla, y en ese caso te ofreceremos otra hora.

Después de la llamada, ninguna de las partes está obligada a ir más allá. Decidir no usar la plataforma no te cuesta nada, y no se tiene en cuenta en contra de una consulta posterior.

22. Después de la llamada

Si merece la pena seguir adelante, podemos enviarte después de la llamada un breve esquema por escrito de lo que supondría usar la plataforma y de lo que costaría. Ese esquema se facilita gratuitamente y sin compromiso. Expone lo que propondríamos, no es una oferta susceptible de aceptación y no compromete a ninguna de las partes a nada.

Si después usas la plataforma, eso se rige por la Parte D, incluidos el año gratuito, el precio, cómo se cuentan los alumnos y cómo se cobra. Nada de esta Parte fija lo que pagas, y no se te aplica ninguna cifra ni ningún plazo de la Parte B.

Estos Términos siguen aplicándose a la llamada en sí y a tu uso de este sitio web. Cuando un pedido firmado o un acuerdo escrito sobre la plataforma diga algo distinto de estos Términos, prevalece ese documento respecto de ese acuerdo.

23. Clientes empresariales y derechos de los consumidores

Cuando reservas en nombre de un colegio, centro, empresa, entidad benéfica u otra organización, eres un cliente empresarial y no un consumidor. Las protecciones de los consumidores a las que se refiere la Parte B, incluidos el derecho de desistimiento de 14 días conforme a las Consumer Contracts Regulations 2013 y las acciones previstas en la Consumer Rights Act 2015, son derechos reconocidos a los consumidores y no se te aplican.

Seguimos teniendo contigo el deber de prestar los servicios con un cuidado y una pericia razonables, y el resto de estos Términos se te aplica íntegramente, incluidas la cláusula 9 sobre confidencialidad, la cláusula 10 sobre protección de datos y la cláusula 12 sobre responsabilidad.

Si eres trabajador autónomo o empresario individual y reservas coaching para tu propia carrera y no para tu negocio, te tratamos como consumidor y se te aplica la Parte B.

24. La plataforma y a quién se aplica esta parte

Esta parte se aplica cuando una organización usa la plataforma de aprendizaje para sus alumnos. El acuerdo sobre el pago de la plataforma es entre nosotros y la organización, que es un cliente empresarial, de modo que se le aplica la cláusula 23: un alumno no celebra ningún contrato, véase la cláusula 5, y cómo se tratan los datos de un alumno se recoge en la cláusula 10 y en nuestra Política de privacidad.

En esta parte se cuenta una sola cosa, y son los alumnos. El precio, cláusula 26, y el límite del año gratuito, cláusula 25, cuentan únicamente alumnos: una cuenta del personal nunca se cobra ni cuenta para un límite, por muchas que tenga una organización.

25. El año gratuito

La plataforma empieza con un año gratuito: 365 días, con hasta 50 alumnos, y sin necesidad de un medio de pago para empezar. Durante ese año no se cobra absolutamente nada, y un año que termina sin pedido no se convierte en nada: no le sigue ninguna factura, y no se tomaron datos de tarjeta ni de cuenta a los que pudiera cargarse nada.

Los 365 días se cuentan desde el día en que se crea la organización. Un curso académico no empieza en la misma fecha en todas partes, así que, si lo pides, trasladaremos el final del año gratuito para que coincida con el tuyo, sin coste y sin acortarlo.

La prueba no se pierde por hacer el pedido antes. Tanto si haces el pedido el primer día como el último, tus primeros 365 días son gratuitos desde el día en que empiezas, y el año de pago comienza cuando termina la prueba. A una organización que haga el pedido antes de la fecha de decisión acordada con nosotros al empezar su prueba se le aplica un descuento del 20 % en su primer año.

26. El precio y cómo se cobra

La plataforma tiene un precio por alumno y año, IVA no incluido, y las cuentas del personal son gratuitas, tenga las que tenga. Una organización de pago paga 300 £ al año por sus primeros 50 alumnos, por pocos que tenga, y cada alumno a partir de ahí tiene el precio del tramo en el que se sitúa, de modo que la tarifa solo puede bajar a medida que crece la organización:

• 6 £ al año por cada alumno del 51 al 100 (7,20 £ con IVA del 20 % incluido).
• 5,75 £ al año por cada alumno del 101 al 250 (6,90 £ con IVA del 20 % incluido).
• 5,50 £ al año por cada alumno del 251 al 400 (6,60 £ con IVA del 20 % incluido).
• 5,25 £ al año por cada alumno del 401 al 1000 (6,30 £ con IVA del 20 % incluido).
• 5 £ al año por cada alumno del 1001 al 3000 (6 £ con IVA del 20 % incluido).
• 4,75 £ al año por cada alumno del 3001 al 5000 (5,70 £ con IVA del 20 % incluido).
• 4,50 £ al año por cada alumno a partir del 5001.º (5,40 £ con IVA del 20 % incluido).

Así, una organización de 250 alumnos paga 300 £ por sus primeros 50, después 6 £ al año por cada uno de los 50 siguientes y 5,75 £ por cada uno de los 150 restantes, 1462,50 £ al año en total; una más grande paga cada tramo sucesivamente, hasta 4,50 £ por alumno en el último. A los precios en libras esterlinas se les añade el IVA al tipo vigente en el Reino Unido y nuestras facturas lo desglosan.

Cada país tiene su propio precio. La tabla siguiente da el precio de cada país en el que vendemos, en la moneda de ese país cuando facturamos en ella y en dólares estadounidenses en los demás casos. Cada uno es un precio propio y no una conversión desde la libra, de modo que una variación de los tipos de cambio no modifica ningún precio ya ofrecido. Todos los precios tienen el mismo año gratuito, los mismos descuentos y el mismo precio fijo por los primeros 50 alumnos, y todos los precios bajan en los mismos puntos: la tarifa de cada alumno a partir de los primeros 50 baja con los mismos números de alumnos que los tramos indicados arriba, cobrándose cada alumno en el tramo en que se encuentra, y la tabla da la tarifa de cada precio en cada tramo. Los países a los que se cobra el mismo precio comparten fila. A un país que no figura en la tabla se le cobra el precio de Estados Unidos. El IVA solo se añade a los precios en libras esterlinas, como se indica arriba; a un precio en cualquier otra moneda no se le añade ningún impuesto.

A una organización se le factura el precio del país desde el que se registró, en la moneda de ese país, o, si no podemos saber el país, el precio de la moneda del idioma en que se registró. Sus páginas de Ajustes y Facturación indican la moneda. Si nos lo pides, cambiamos la moneda de una organización a otra de esta lista, al precio propio de esa moneda (la primera fila de la tabla para ella); el cambio se aplica a partir de la siguiente factura y nunca a una ya emitida. No abrimos ninguna organización en un país bajo embargo general del Reino Unido, Estados Unidos o la Unión Europea.

Todo lo que hace la plataforma está incluido en ese precio, y lo que nos cuesta por uso se ofrece con un criterio de uso razonable: la ayuda de IA para el personal y el tutor de IA para los alumnos; el despliegue de aplicaciones, con sus bases de datos y sus entornos en la nube; los laboratorios de contenedores y las máquinas virtuales Ubuntu; la ejecución y las pruebas del código. Incluido, con uso razonable: medido y limitado por persona según los límites de la propia plataforma, que un centro puede ampliar a su cargo. Cuáles son esos límites se indica en el manual de la plataforma; una organización que quiera más de lo que permiten puede comprar más, a una tarifa acordada con nosotros por escrito, y nunca ampliamos un límite por cuenta de una organización para facturárselo después.

Cada año se factura una sola vez, por adelantado, sobre los alumnos con los que empieza, y se ajusta al final sobre los alumnos que tuvo. El año corre desde el día en que comienza, que para una organización que sale de su prueba es el día en que termina la prueba, y si lo pides lo alinearemos con tu curso académico. La factura corresponde a los alumnos que hay en la plataforma ese día. Al final del año, volvemos a calcular su precio sobre el número medio de alumnos a lo largo del año: cada cuenta de alumno cuenta por los días en que existió y no estuvo suspendida, el personal nunca, el total se divide entre los días del año, y esa media se tarifica como establece esta cláusula, con los primeros 50 alumnos todavía a precio único y con el descuento que llevara la factura. A los alumnos que se incorporaron durante el año se les cobran los días que estuvieron, y por los que se fueron se abonan los días en que ya no estaban. La diferencia se añade a la factura del año siguiente o se descuenta de ella, y se devuelve si la organización no renueva. A una organización nunca se le pide que pague dos veces por el mismo alumno el mismo día. La página de Facturación de tu organización muestra el recuento sobre el que se facturó un año, su media hasta ahora y el ajuste tal como está, para que puedas cotejar una factura con tus propios registros.

A una organización que se compromete por tres años de una vez se le aplica un descuento del 10 % en cada uno de ellos, y el precio acordado no cambia durante esos tres años, permita lo que permita la cláusula 28.

Facturamos mediante factura según un plan de pago acordado con nosotros por escrito, que para la mayoría de los colegios y centros es una orden de compra, o a través de PayPal con cargo al medio de pago que hayas añadido. Con tarjeta, el mismo precio anual se cobra por doceavas partes, cada mes sobre los alumnos que hubo en la plataforma ese mes, cada uno contado por los días en que su cuenta existió y no estuvo suspendida y redondeado al penique más próximo, de modo que a una organización que paga con tarjeta nunca se le cobra por un alumno que se ha ido. Si un pago falla, te avisaremos y lo volveremos a intentar. Si el pago sigue fallando, podemos suspender o limitar el uso de la plataforma por tu organización hasta que se salde el importe pendiente, y también se aplica la cláusula 39. Tu material sigue siendo tuyo en todo momento: las tareas y los cuestionarios son archivos normales, y puedes hacer copias de ellos en cualquier momento, también mientras haya un pago pendiente.

27. El pedido y el límite de alumnos

Durante el año gratuito, cláusula 25, una organización que no ha hecho el pedido puede tener hasta 50 alumnos. Es la plataforma completa, no una versión reducida, y los límites de uso razonable de la cláusula 26 se le aplican igual que a un año de pago. El año gratuito es para una organización que se registra con su propia dirección institucional; podemos denegarlo a una organización que parezca estar dividiéndose en varias para obtener más de uno.

Hacer el pedido elimina el límite, y significa una de dos cosas: añadir un medio de pago a través de PayPal, o acordar con nosotros un plan de pago por escrito. Hacer el pedido no pone fin al año gratuito, véase la cláusula 25: los 365 días siguen corriendo y el primer año de pago se factura desde el día en que terminan. A una organización que supera los 50 alumnos a mitad de su año gratuito se le pide que haga el pedido, y se le cobra desde el día en que lo hace, no desde el día en que creció.

No desactivamos a una organización por superar ninguna de las dos cifras. Te avisaremos y te pediremos que hagas el pedido; nada deja de funcionar mientras se mantiene esa conversación, y no se cobra nada por un periodo anterior a tu pedido.

28. Cambios en el precio y en el año gratuito

Podemos cambiar el precio, también para subirlo. Avisaremos a tu organización por escrito con al menos 30 días de antelación antes de que un cambio surta efecto, un cambio nunca es retroactivo, y hasta que surta efecto se aplica el precio anterior. Si no aceptas el nuevo precio, puedes dejar de usar la plataforma antes de que el cambio surta efecto sin pagar nada más allá de lo que debas según la tarifa anterior.

El año gratuito descrito en la cláusula 25 es una oferta de lanzamiento, disponible durante un tiempo limitado. Podemos acortarlo, cambiarlo o retirarlo para las organizaciones que todavía no lo hayan empezado. Un año gratuito ya en curso se respeta en las condiciones en que empezó, durante toda su duración.

29. Disponibilidad, tus datos y nuestra responsabilidad

La plataforma se ofrece tal cual y según disponibilidad, véase la cláusula 3: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores, y no se ofrece ninguna garantía de disponibilidad ni compensación por el servicio salvo que lo hayamos acordado contigo por escrito. Eres responsable de guardar tus propias copias de todo lo que tu organización no pueda permitirse perder.

La cláusula 12 se aplica a la plataforma. Sin perjuicio de su primer párrafo, nuestra responsabilidad total frente a tu organización en relación con la plataforma se limita al importe que tu organización pagó por ella en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación y, cuando no se haya pagado nada, como ocurre con toda organización que siga en su año gratuito, a los 100 £ que la cláusula 12 fija para un servicio gratuito. No respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, lucro cesante ni pérdida de datos o de tiempo lectivo.

30. El concurso y a quién se aplica esta parte

MitsuruTech ColdStart (el «Concurso») es un concurso de programación gratuito y en línea que organizamos el domingo 24 de enero de 2027, con una duración de 120 minutos. Esta Parte se te aplica si te inscribes en él. Es un concurso de habilidad y no un sorteo: la participación es gratuita, no se compra nada y los puestos se ganan por lo que construyes y no por azar.

La Parte A también se te aplica, salvo en lo que esta Parte disponga otra cosa, y cuando ambas difieran prevalece esta Parte para el Concurso. La Parte D no se te aplica salvo que tu centro use por separado la plataforma de aprendizaje: la cuenta de un participante es individual y no hay ningún centro detrás de ella.

La página del Concurso expone las mismas normas en palabras más sencillas, junto con el entorno en el que vas a construir. Cuando esa página y esta Parte difieran, rige esta Parte, y preferimos que nos lo digas a que lo descubras después.

31. La inscripción y quién puede participar

Te inscribes en la página del Concurso con una dirección de correo electrónico que puedas consultar y confirmando que eres estudiante y tienes más de 16 años. Enviamos un enlace a esa dirección; abrirlo confirma la dirección y crea tu cuenta, y no hay prisa: el enlace funciona durante dos semanas. Si no lo has recibido, mira en la carpeta de spam. También puedes indicar más tarde un nombre o apodo, la universidad o el centro donde estudias, una franja de edad y tu zona horaria, y los usamos como indica la política de privacidad. No hay nada que pagar en ningún momento.

• Debes tener 16 años o más. No podemos aceptar una inscripción por debajo de esa edad, la pida quien la pida, y no pedimos ni guardamos la fecha de nacimiento. Esta es la única norma de edad que se te aplica: el requisito de tener 18 años o más de la cláusula 5 se refiere a comprar un servicio, y tú no compras nada.
• Debes ser estudiante en la actualidad. El Concurso está abierto a estudiantes matriculados, a tiempo completo o parcial, en un centro de educación postsecundaria reconocido: universidades, centros de formación profesional o de educación superior, politécnicos, institutos técnicos y equivalentes. Esto incluye grados universitarios, años de fundamentos (foundation), HNC y HND, BTEC de nivel 3 o superior, T-Levels, cursos Access to HE y diplomas nacionales. Los estudiantes de posgrado (máster y doctorado) no pueden participar.
• Los ganadores presentan un justificante de matrícula. Antes de que se confirme un premio, el ganador debe presentar un justificante de que está matriculado en los términos anteriores, y el premio puede pasar a la siguiente participación si no puede hacerlo.
• Si tienes menos de 18 años puedes participar y puedes ganar. Uno de tus padres o tu tutor legal debe dar su conformidad al pago de un premio y estar presente en la entrevista de la cláusula 34 antes de que lo paguemos.
• No hay límite en el número de participaciones por ahora.
• Solo participaciones individuales. No hay equipos ni cuentas compartidas, y no puedes compartir código ni resultados con nadie durante el evento. Inscribirse más de una vez, o participar a través de la cuenta de otra persona, es motivo para descalificar todas las participaciones implicadas.
• Nuestro propio equipo no puede ganar. Los empleados, colaboradores y administradores de Mitsuru Technologies Ltd, y los miembros de sus hogares, pueden participar por interés, pero no pueden optar a premio.

32. Qué puedes usar y qué tiene que ser tuyo

Puedes usar cualquier asistente de programación con IA y recursos públicos en línea, incluidas bibliotecas de código abierto y documentación pública. Nada de eso va contra las normas aquí, y lo decimos claramente porque es así como se hace realmente el trabajo. Debes escribir, ejecutar y desplegar personalmente tu entrega, y debe construirse y desplegarse en nuestra plataforma con la cuenta que emitimos para el evento.

Lo que no puedes hacer es entregar un trabajo que no te corresponde entregar: que otra persona lo escriba por ti, una participación copiada de otro participante o un proyecto que ya tenías hecho antes de que empezara a correr el tiempo. Debes poder explicar lo que entregaste y cómo funciona, que es lo que comprueba la entrevista de la cláusula 34, y no concederemos un premio a una participación que no sepas explicar.

33. El entorno y sus límites

Construyes y despliegas en nuestra plataforma, con la cuenta que se te emite para el evento, y los límites aplicables se publican en la página del Concurso antes de que te inscribas, en lugar de descubrirse el mismo día: cuántas veces puedes desplegar, cuánto tiempo se ejecuta cada despliegue y qué te ofrece la máquina. Los publicamos para que puedas planificarte en función de ellos, y podemos ajustarlos a tu favor el mismo día si algo falla por nuestra parte.

La plataforma es compartida, y una compilación o un despliegue pueden quedar en cola detrás de los de otros participantes. Organizaremos el Concurso de forma que eso sea equitativo, incluso en más de una sesión si los participantes están repartidos en distintas zonas horarias, y la hora de inicio se comunica a todos los inscritos antes del día. La cláusula 29 describe lo que prometemos y lo que no sobre la disponibilidad, y se aplica aquí.

34. La evaluación y la entrevista

Las participaciones se evalúan primero según si hacen lo que pedía la tarea, después según el rendimiento medido y, en caso de empate, según la legibilidad del código. La medición se hace después del plazo, en la misma máquina, con las mismas peticiones para todas las participaciones correctas.

Los tres primeros clasificados tienen una entrevista por videollamada antes de que se confirme ningún premio. Es una conversación sobre lo que construiste y cómo, y en ella confirmamos tu franja de edad y que el trabajo es tuyo, y los ganadores presentan además su justificante de matrícula (cláusula 31). Un premio no se confirma hasta que se haya celebrado esa entrevista y se haya presentado ese justificante. Si la rechazas, no se te puede localizar en la dirección con la que te inscribiste en un plazo de 14 días, o la entrevista no nos convence de que el trabajo es tuyo, podemos conceder el premio a la siguiente participación.

Evaluamos de buena fe y nuestra decisión es definitiva. Ello no afecta a tu derecho a reclamar conforme a la cláusula 38 ni a ningún derecho que tengas como consumidor.

35. Los premios

• Primer puesto: 100 US$.
• Segundo puesto: 60 US$.
• Tercer puesto: 40 US$.

Los premios se pagan en dólares estadounidenses por un medio que acordemos contigo después de la entrevista. No hay premio alternativo ni equivalente en efectivo más allá del importe indicado, porque el premio ya es dinero. Pagamos el importe indicado sin deducir nada; cualquier impuesto u otra obligación que surja donde vives corre de tu cuenta, y si tienes dudas deberías consultar a alguien que conozca las normas de tu país.

Todos los participantes conservan su cuenta gratuita y el trabajo que escribieron, ganen o no. Eso no es un premio y no lo presentamos como tal; es simplemente lo que es una cuenta en esta plataforma.

36. Tu trabajo y lo que podemos decir de él

Lo que escribes sigue siendo tuyo. No reclamamos la propiedad de tu participación, y la cláusula 11 se refiere a nuestros materiales, no a los tuyos. Puedes volver a desplegarla, publicarla, incluirla en un portafolio o hacer con ella cualquier otra cosa que quieras.

Al participar nos das permiso para tres cosas concretas: ejecutar, almacenar y probar tu participación para poder evaluarla; mostrar el nombre o apodo con el que te inscribiste en la clasificación del Concurso y en cualquier anuncio de los resultados; y describir públicamente lo que hicieron las participaciones ganadoras. No publicaremos tu dirección de correo electrónico, tu universidad o centro de estudios, tu franja de edad ni tu código fuente sin preguntarte antes.

Si prefieres que no se publique tu nombre, dínoslo antes de que se anuncien los resultados y usaremos una inicial en su lugar. Eso no afecta a que puedas ganar.

37. Cambios en el concurso o su cancelación

Si algo por nuestra parte impide celebrar el Concurso de forma equitativa el día previsto, lo diremos y lo volveremos a celebrar en lugar de evaluar uno defectuoso. Cuando tengamos que cambiar la fecha, la hora de inicio o los límites, se lo comunicaremos a todos los inscritos en la dirección que facilitaron. Tu cuenta es tuya en cualquier caso, y no se pierde nada de lo que hayas construido.

Podemos descalificar una participación, o rechazar una inscripción, cuando se haya incumplido esta Parte, cuando alguien haya interferido con la plataforma o con otro participante, o cuando una participación fuera ilícita. Te diremos por qué, y la cláusula 38 explica cómo reclamar.

38. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con cualquier aspecto de un servicio, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por resolver el problema. Si eres consumidor, esto no afecta a tu derecho a acudir a Citizens Advice o a Trading Standards (los servicios británicos de orientación y de protección de los consumidores) para obtener asesoramiento independiente.

39. Terminación de estos Términos

Podemos negarnos a prestarte un servicio, o dejar de prestártelo, con un reembolso proporcional de lo que hayas pagado y aún no hayas recibido, cuando actúes de forma abusiva con nuestro personal, no pagues o incumplas de otro modo estos Términos.

40. Acontecimientos ajenos a nuestro control

No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento causado por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, por ejemplo enfermedades, caídas de sistemas informáticos o de plataformas, o circunstancias que afecten a cualquiera de las partes. Cambiaremos la fecha de las llamadas y sesiones afectadas tan pronto como sea razonablemente posible.

41. Cómo contactar con nosotros

Para cualquier notificación conforme a estos Términos, incluido un desistimiento conforme a la cláusula 16:

• por correo electrónico: [email protected], que es la vía más rápida y la que consideramos notificación por escrito
• por correo postal: Mitsuru Technologies Ltd, 11 Poppy Mills Road, Brockworth, Gloucester, GL3 5AB, United Kingdom
• en línea: nuestro formulario de contacto

No publicamos ningún número de teléfono. Todo se gestiona por correo electrónico o en una llamada reservada, lo que nos da a ambos constancia de lo que se dijo.

Mitsuru Technologies Ltd está registrada en England & Wales con el número de sociedad 16755264 y el número de IVA GB506417704. La dirección anterior es nuestro domicilio social. Cómo tratamos lo que nos envías se explica en nuestra Política de privacidad.

42. Otros términos legales

• Derechos de terceros: una persona que no sea parte en este contrato no tiene ningún derecho, conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (la ley británica de 1999 sobre los derechos de terceros en los contratos), a exigir el cumplimiento de ninguna de sus condiciones.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la confirmación de tu pedido y nuestra Política de privacidad y, para la plataforma de aprendizaje, cualquier pedido o acuerdo escrito descrito en la cláusula 22, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con los servicios.
• Divisibilidad: si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá plenamente vigente.
• Cesión: no puedes transmitir tus derechos derivados de este contrato sin nuestro consentimiento; nosotros podemos ceder nuestros derechos a otro proveedor de buena reputación, siempre que ello no reduzca tus protecciones conforme a estos Términos.
• Cambios en estos Términos: podemos actualizar estos Términos de vez en cuando; los cambios no se aplicarán retroactivamente a una llamada o sesión que ya hayas reservado y pagado, ni a un acuerdo sobre la plataforma ya celebrado. La fecha que figura al principio de esta página identifica la versión que estás leyendo.

43. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y cualquier litigio quedará sometido a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor residente en otra parte del Reino Unido, también se aplicarán las protecciones imperativas de los consumidores de tu lugar de residencia.

Anexo A – Modelo de formulario de desistimiento

Para un consumidor que desiste de una reserva de pago conforme a la cláusula 16. Solo tienes que usar este formulario si quieres: basta con cualquier declaración clara de que desistes. No hay nada que cancelar por escrito para la llamada gratuita sobre la plataforma de aprendizaje; la cláusula 21 explica por qué.

Mitsuru Technologies Ltd, registrada en England & Wales, número de sociedad 16755264, número de IVA GB506417704. Domicilio social: 11 Poppy Mills Road, Brockworth, Gloucester, GL3 5AB, United Kingdom. [email protected] · Política de privacidad. Última actualización: 9 de octubre de 2026.