Eliminar tu propia cuenta
Tu perfil tiene una pestaña llamada «Tu cuenta», y lo que ofrece depende de quién sea la cuenta. Una cuenta que abriste tú es tuya y puedes eliminarla. Una cuenta de un centro contiene trabajo del que el centro guarda constancia, así que ahí lo pides.
Una cuenta personal: elimínala tú
En una cuenta personal gratuita, en una creada al reservar una llamada o en una que tengas como alumno de las lecciones gratuitas del Public college, pulsa «Eliminar mi cuenta». Nadie te ha asignado trabajo y ningún centro guarda una nota ni una entrega tuya, así que la decisión es solo tuya. Te lo pregunta una vez, diciendo qué desaparece y qué se queda, y después cierra la cuenta: se cierra tu sesión y no puedes volver a iniciarla. Las llamadas que hayas reservado se quedan en nuestros registros, porque tenemos que conservarlas a efectos fiscales.
A un administrador del sistema no se le ofrece ninguno de los dos botones, porque eliminar al último podría dejar a todo el mundo sin acceso al sitio. Otro administrador del sistema elimina la cuenta desde la página Usuarios.
30 días para cambiar de idea
No se elimina nada en el momento. La cuenta se elimina 30 días después de cerrarse y, hasta entonces, el correo que te enviamos tiene un enlace que la recupera: ábrelo, pulsa el botón de la página y la cuenta vuelve tal como la dejaste. Un administrador también puede recuperarla desde la página «Usuarios».
Pasados los 30 días, la cuenta va a la papelera, así que incluso entonces un administrador puede restaurarla hasta que alguien la elimine definitivamente.
Una cuenta de un centro: pídelo
Un alumno o un miembro del personal de un centro pulsa en su lugar «Solicitar la eliminación». Se avisa a quien gestiona la cuenta: los administradores del centro, o nosotros cuando quien lo pide es un administrador del centro. Mientras tanto no cambia nada: sigues con la sesión iniciada, tu trabajo no se toca y la cuenta solo se elimina si ellos lo deciden.
Pedirlo dos veces no cambia la fecha de la solicitud, así que un administrador ve cuánto tiempo lleva alguien esperando. La solicitud aparece en la página «Usuarios», donde «Conservar» la rechaza.
Preguntas frecuentes
- ¿El enlace me inicia la sesión?
- No. Solo detiene la eliminación y funciona una sola vez. Después inicias sesión como siempre.
- ¿Puedo eliminar yo la cuenta de un alumno?
- El administrador del centro quita cuentas desde la página «Usuarios», y eso las lleva a la papelera en el acto, sin esperar 30 días.